全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊号别按普通门诊（含专科门诊、专病门诊）与专家门诊划分，并可按学科分为内科／外科／妇产科／儿科／中医科／口腔科／眼科／康复理疗科／皮肤性病科等分类号别。号别挂号费按医院公布的服务项目价格执行，具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。民营医院的自费与特需项目比例通常高于公立医院，请留意支付页面上的费用性质提示。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 医院官方微信公众号／小程序（预约挂号、出诊查询与报告查询主渠道）；② 医院总机 0757-82263333（24 小时｜无节假日医院）；③ 院内自助挂号机与人工窗口；④ 复星禅医国际医疗中心（FIMC）为独立服务线，面向国际客户及高端商业保险客户，走高端预约通道，不适用于普通医保患者的常规挂号流程。 |
| 门诊与急诊时间 | 医院官网各科室页公布的开诊时间示例：脊柱骨科周一至周五分设不同专家时段，总院周一、四上午与城南门诊周一晚上有儿科专家门诊。医院未在统一页面公布全院统一的门诊作息时间，本报告不推测统一作息，请以目标科室页面与官方公告为准。 |
| 抢号技巧 | ① 「禅医三宝」（脊柱骨科、泌尿外科、妇儿中心）与肿瘤精准放疗、心脏病医院的专家号最紧张，建议提前完成就诊人建档与绑卡；② 民营医院号源总量相对大，通常不必通宵排队，但热门中心专科仍会提前放完；③ 外聘首席专家（如黄健）为多点执业排班，出诊日期常变，务必当日核实；④ 本院未授权任何第三方代挂号，切勿相信「内部号」「加号黄牛」，也不要向个人账户转账；⑤ 初诊建议挂普通或专科门诊做基础检查，再凭检查结果挂专家号，比盲抢专家号更省时间。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须先建档：持本人身份证与医保卡（或医保电子凭证），在公众号／自助机／窗口录入本人手机号并核对姓名，生成电子就诊卡。就诊人若是儿童，请携带出生医学证明或户口本。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊；佛山市医保参保患者请确认本院为本人参保地的定点医疗机构。 |
| 退换号与改约 | 需更改时间或就诊人的，应先取消原订单再重新预约；取消渠道为手机端原预约渠道、院内自助机或人工窗口。取消时限与违约规则以医院官方挂号平台为准。 |
| 院区选择 | 总院（禅城区三友南路 3 号）：全部临床科室、急诊、AICU、全部手术与住院病区所在。城南门诊部（石湾镇街道城南社区卫生服务中心）：2021 年 7 月 19 日整合进全科医学科，主要承接常见病、多发病与慢性病管理。南沙复禅医学中心（2025 年新增）：开诊状态与科室以官方公告为准，就诊前请先确认。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 总院（禅城区三友南路院区） | 医院主体院区，含 5 栋医疗大楼（含 2013 年落成、面积近 8 万平方米的「禅医精进楼」）；院内设中医院、心脏病医院、外科医院、肿瘤医院四个特色医院集群与妇儿中心；急诊与 AICU 24 小时运行。 | 门前有广阔文化广场与地铁医院站口，交通便捷；院区楼群错落、绿化覆盖较好。门诊楼诊室较细，不熟悉科室请先到咨询台或导医台问询。 | 广东省佛山市禅城区三友南路 3 号（另记 6 号 1 座） | 总机 0757-82263333（24 小时｜无节假日医院） |
| 城南门诊部（石湾镇街道城南社区卫生服务中心） | 2021 年 7 月 19 日整合进全科医学科，作为全科基层实践基地，与全科病房、全科门诊共同构成「病房—门诊—社区」架构，形成全科医学双向转诊及教学实践闭环。主要承接常见病、多发病与慢性病管理、社区预防保健；急危重症请前往总院。 | 位于禅城区石湾镇街道城南社区，适合慢病复诊与下沉随访；胸痛、卒中、大出血等时间敏感患者请勿在基层拖延，直接前往总院急诊。 | 佛山市禅城区石湾镇街道城南（以医院官方公布与导航为准） | 以医院官方公布为准 |
| 南沙复禅医学中心（2025 年新增） | 2025 年新增的院区，是医院多院区格局的延伸，现阶段具体开设科室、开诊时间与地址以医院官方公告为准。 | 位于广州市南沙区，就诊前请先确认开诊状态与交通接驳安排。 | 广州市南沙区（以医院官方公布与导航为准） | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
| 首次就诊材料 | ① 本人身份证原件；② 医保卡或医保电子凭证；③ 儿童请带出生医学证明或户口本；④ 既往病历、影像与化验报告原件或电子版；⑤ 正在服用的药物清单（含药名与剂量）；⑥ 如做过手术，请带手术记录与出院小结。异地参保患者请先完成异地就医备案。 |
| 检查前准备 | 空腹项目：抽血、腹部超声与部分影像检查需空腹 6—8 小时。影像项目：增强 CT 与增强 MRI 需评估肾功能，3.0T MRI 检查前须主动告知体内金属植入物、心脏起搏器、幽闭恐惧等情况。PET-CT 通常需更长空腹期并提前预约，请按科室医嘱准备。内镜项目：需完成肠道准备或麻醉评估，胃镜／肠镜当日须有人陪同并切勿驾车。 |
| 特殊人群提示 | 妊娠期妇女：就诊前务必告知医生妊娠状态，避免不必要的放射线与部分造影剂检查。备孕与老年患者：老年多病共存者可优先挂全科医学科（以症状为主诉的未分化疾病鉴别诊治），再由全科转诊专科。儿童：就诊当日建议空腹并携带饮水与零食，新生儿与小婴儿请由家属全程陪同。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 入院流程与院区确认 | 由门诊医生开具住院证后办理入院。请务必在入院时确认具体院区与病区——总院承担全部专科病区与手术。胸痛、卒中、创伤等急危重症入院后直接进入绿色通道，家属请在病区门口等待并配合分诊。 |
| 医保结算与自费提示 | 入院时凭医保卡或医保电子凭证办理登记；请按医保规定完成出院结算，不要在住院期间用医保卡购买门诊药品或挂门诊号。民营医院在自费项目、特需服务与进口药械上的自费比例通常高于公立医院，高值耗材、机器人辅助手术、射波刀放疗与部分中医特色治疗按项目计费且可能自费，使用前请核对费用明细并要求签署知情同意书。 |
| 术前术后准备 | 术前按医嘱完成空腹、皮肤准备与术前检查；长期服用抗凝药物（如华法林、阿司匹林、氯吡格雷）者术前须主动告知医生，切勿自行停药或加服。术后可在麻醉科围术期舒适化治疗与 AICU 支持下逐步恢复，医院麻醉科为佛山市「十四五」医学重点专科，可提供超声引导下神经阻滞精准镇痛与个体化术后镇痛方案。 |
| 陪护与探视 | 请按医院公布的陪护与探视管理规定执行，AICU 通常实行限制探视，家属请按通知时段探视并在医护站登记。住院期间请妥善保管个人财物，贵重物品建议寄存。 |
5 急诊通道
| 总机与急诊： | 医院总机 0757-82263333 为 24 小时无节假日医院服务线；急诊与 AICU 24 小时运行。呼叫前请说明症状与所在地址，院前与院内救治链直接衔接。 |
|---|---|
| 胸痛： | 疑似急性胸痛、心悸、大汗者，立即拨 120 或直奔总院急诊；医院完成国家心血管「五大中心」建设，可开展冠心病介入诊疗与急性心肌梗死急诊 PCI。不要自行驾车，也不要为挂号而延迟。 |
| 卒中： | 出现突发言语不清、口角歪斜、肢体无力麻木时立即拨 120；医院为卒中中心建设单位。请勿自行进食喂水，避免误吸。 |
| 创伤与骨折： | 医院设创伤骨科与外科医院（含创面修复病种）；四肢大出血请先压迫止血再转运，不要尝试自行复位。 |
| 术后与围术期： | 2022 年精进楼 AICU 正式投用，设 16 张监护床位，专门收治术后急危重症或特殊病情患者；高龄伴严重基础疾病术后患者、复杂高危手术的早期复苏可在 AICU 衔接。术后出现高热、呼吸困难、意识改变等情况请立即回院评估。 |
| 新生儿与儿童： | 医院设新生儿科，周杰主任医师、莫文辉主任医师可处理新生儿疾病与早产儿危急重症。2 月龄婴儿达芬奇机器人手术即在该院完成，具备低龄患儿手术能力。 |
| 导管相关提示： | 使用中心静脉导管、导尿管等患者出现发热、局部红肿渗液时，切勿自行拔除或换药，请立即回院由医护处理。 |
| 夜间与节假日： | 急诊与总机为 24 小时无节假日服务，但门诊医技科室（检验、影像、超声）夜间与节假日开放情况视科室而定，需先拨总机确认，急危重症一律走急诊。 |
6 避坑指南
① 这是民营医院，先确认定点身份与报销口径：本院为股份制营利性三级甲等综合医院，与佛山市公立三甲在医保结算、自费比例与特需服务定价上存在差异。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊；佛山市医保参保患者请确认本院为本人参保地定点医疗机构；住院期间不要用医保卡挂门诊号或购买门诊药品。
② 分清「总院」与「城南门诊部」：总院在禅城区三友南路 3 号，所有急危重症、手术、住院与专科门诊都在总院；城南门诊部（石湾镇街道城南社区卫生服务中心）2021 年 7 月起纳入全科医学科，主要承接常见病与慢病管理。不要为挂一个专家号跑到门诊部。
③ 外聘首席专家是排班制，不是长期常驻：黄健等外院首席专家为多点执业性质，出诊日期常变，可能临时停诊。务必先拨 0757-82263333 或查官方公告确认当期是否出诊，不要按记忆的时间蹲点。
④ 各科室开诊时间不统一：医院官网各科室公布的开诊时间差异很大（例：邓烨周二全天，龙耀武周一、四、五上午，黄凯周三全天加周五上午，宋生生周一上午，郑彬周一、二、四上午）。医院未公布全院统一作息，务必按目标科室页面的时间前往，并预留到达与建档时间。
⑤ 别把 FIMC 当成普通门诊：2026 年 3 月 28 日启用的复星禅医国际医疗中心（FIMC）面向国际客户与高端商业保险客户，走「全科＋专科」双医师管理模式与全流程服务闭环，属高端服务线，通常不按普通医保流程结算。普通医保患者请走常规门诊住院流程，不要误入 FIMC 产生高额自费费用。
⑥ 「港澳药械通」与 CAR-T 等前沿项目要事先问清费用与资质：医院拥有「港澳药械通」资质，可引进国内未上市或港澳已获批的药械（如软骨再生胶原蛋白填充支架）；2024 年 3 月使用「奕凯达」（阿基仑赛注射液）救治晚期弥漫大 B 细胞淋巴瘤患者。此类项目多属自费或部分自费，使用时医院会要求签署自费知情同意书，务必先看费用明细再签字。
⑦ 检查前准备与金属植入物告知：PET-CT、双源 CT、3.0T MRI 等影像检查前需按医嘱空腹或憋尿，MRI 检查前须主动告知医生体内有无金属植入物、心脏起搏器、幽闭恐惧等情况；增强检查需评估肾功能。提前告知可避免当天白跑。
⑧ 机器人手术与高值耗材要问清自费比例：医院配备达芬奇手术机器人、射波刀（CyberKnife M6）、骨科机器人等高端设备，使用机器人辅助手术、射波刀放疗及进口高值耗材时，是否计入医保支付范围与自费比例差异很大。术前请与主管医生、收费窗口确认费用构成并要求书面费用清单。
⑨ 不要相信任何形式的「内部号」「加号黄牛」：医院未授权任何第三方代挂号，官方渠道之外的代约、加号服务均存在被骗与个人信息泄露风险，也不要向个人账户转账。需要加号可直接到门诊服务台按医院规定申请。
⑩ 门诊楼诊室较细，先问导医再挂号：医院官方提示「由于现在医院诊室太细，建议对应该挂号哪个科不熟悉的话，先去咨询台或者导医台咨询」。首次就诊建议先到咨询台确认科室与楼层再挂号，可显著减少往返。
⑪ 南沙复禅医学中心与超声介入诊疗中心仍在铺开：2025 年新增的南沙复禅医学中心与超声介入诊疗中心，现阶段开诊状态与科室设置以医院官方公告为准，不要按新中心预期安排行程，急危重症一律回总院。
⑫ 建档与复诊衔接：初诊建档后请留意医生给出的复诊建议——慢病与术后随访可按周期预约，比临时抢号更稳；儿童保健、高危妊娠随访尤其如此。
